Al comprar un producto nuevo, las personas tienen derecho a la garantía legal durante los primeros seis meses luego de la entrega de su producto o servicio, es decir, en caso que este no cumpla con las condiciones, podrán optar por la devolución de su dinero, cambio o reparación gratuita.
No obstante, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) indica que las opciones mencionadas no se podrán solicitar si es que al individuo no le gustó el artículo, o no le quedó la talla de alguna prenda, ya que este derecho está destinado para aquellas adquisiciones que no cumplieron con lo prometido.
La garantía legal puede utilizarse cuando un consumidor compra un producto nuevo, pero este viene defectuoso, le faltan piezas o no es apto para el uso que tenía destinado, así como también, si es que fue reparado anteriormente, pero sigue presentando fallas.
De esta manera, en la tienda, la persona podrá solicitar una de las siguientes alternativas:
Para llevar a cabo el proceso de solicitud de la garantía legal, se debe seguir los siguientes pasos, según el Sernac:
Si se compra productos que están a un precio más bajo de lo normal, debido a que están en oferta, también se les puede aplicar la garantía legal, ya que el consumidor tendrá los mismos derechos.
No obstante, esta opción no podrá utilizarse si es que la empresa informa con anterioridad que los artículos en venta son de segunda selección o están hechos con materiales usados.
El ticket de cambio, a diferencia de la garantía legal, es un acto que realiza la empresa de manera voluntaria en el que los consumidores pueden cambiar el producto ante cualquier situación por un tiempo establecido, en donde sí aplica el gusto o talla.
Presidentes de gremios y empresas, ejecutivos, académicos e investigadores se reunieron para debatir y analizar el futuro de la reforma previsional en el encuentro organizado por Cajas de Chile.
Según la encuesta realizada por Cajas de Chile y el Instituto de Políticas Públicas en Salud de la Universidad San Sebastián, más del 80% de los consultados dice no saber.
Desafíos pendientes en salud: ¿Cómo avanzar? fue el encuentro donde participó la ex subsecretaria de Salud Pública, Paula Daza, y el senador Juan Luis Castro.
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